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Onlinebuchung
Mangelnde Preis-Transparenz bei Online-Buchungen von Flügen

03.01.2011 Die Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V. meldet als Ergebnis einer Studie im Projekt "Fahr- und Fluggastrechte", dass die Bedingungen für Online-Buchungen von Flugreisen oft wenig transparent sind. Kostenfallen, wie zum Beispiel die Gebühren bei Übergepack, waren bei der Studie nur mühsam durch das Studium der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfahren. In der Meldung und in der verlinkten Studie werden einige weitere typische Kostenfallen aufgezählt.

 
Emailnachricht: Kontaktlink zu Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V. [ Homepage ] (Frau Peters)
 





Die Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V. meldet - Schnäppchenflug wird zur Kostenfalle - Preistransparenz bei Onlinebuchung mangelhaft

Was ein online gebuchter Flug am Ende tatsächlich kostet, ist für Verbraucher häufig nicht eindeutig erkennbar. Verschiedene "FlugNebenkosten" wie z. B. Gepäckkosten oder Gebühren für Verpflegung und Bearbeitung kommen hinzu. Für den zunächst beworbenen Flugpreis können am Ende der Online-Buchung dann tatsächlich rund 40 bis 150 Euro Mehrkosten entstehen. Und selbst am Flughafen müssen Reisende mit weiteren Kosten rechnen. Das ist das Ergebnis einer Recherche der Verbraucherzentrale Niedersachsen bei Online-Portalen von sechs Airlines, vier Reisevermittlern sowie drei Reiseveranstaltern.
Die Verbraucherzentrale fordert deshalb die Anbieter auf, alle Preisbestandteile während des Buchungsvorganges offenzulegen. Hinweise sind an geeigneter Stelle nötig, die dem Fluggast deutlich zeigen, dass beim Einchecken oder während des Fluges noch Kosten auf ihn zukommen können.
Die Testkriterien: Hin- und Rückflug für einen Erwachsenen Ende Mai/Anfang Juni 2011 für die Strecke Hannover - Palma de Mallorca mit Sitzplatzreservierung und Verpflegung an Bord sowie die Mitnahme eines Handgepäcks und eines Koffers mit 25 kg.
Fazit: Ein Preisvergleich mehrerer Angebote ist nur mit großem Aufwand möglich, weil Tarifstrukturen und Buchungssysteme sehr unterschiedlich sind. Dies gilt z. B. für die Höhe der Zusatzkosten bei Gepäck oder Sitzplatzreservierung. Zudem fehlen beim Buchungsvorgang Hinweise auf mögliche anfallende Zusatzkosten, sodass beim Einchecken unerwartet hohe Gepäckkosten anfallen können. "Um böse Überraschungen zu vermeiden, müssen Verbraucher deshalb schon während des Buchungsvorganges klären, wie viel Gepäck sie mitnehmen möchten, sonst kann der vermeintlich günstige Flug schnell teuer werden", weiß Kathrin Körber, Juristin der Verbraucherzentrale Niedersachsen. Außerdem kann es sein, dass Kosten für mehrere Sitzplatzreservierungen anfallen, weil Flugreisende umsteigen müssen.
Insbesondere die Online-Buchung bei Reiseveranstaltern und -vermittlern birgt Kostenfallen. Auf Zusatzkosten wird auf der Homepage oft gar nicht hingewiesen. Nur durch umständliche Suche in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen der entsprechenden Airline ließen sich Angaben zu Freigepäck sowie Übergepäckgebühren finden. Informationen an geeigneter Stelle im Buchungsvorgang fehlten fast immer.
Darauf sollten Verbraucher bei der Online-Buchung achten:
  • (Über)Gepäck, Check-In, Kreditkartenzahlung, Sitzplatzreservierung, Umbuchungs- und Stornierungsoptionen, ggf. Essen und Getränke sind zusätzliche Serviceleistungen, die in der Regel gesondert bezahlt werden müssen und im beworbenen Flugpreis nicht auftauchen.
  • Vor dem Buchungsvorgang klären, wie viel Kilogramm Gepäck man mitnehmen will.
  • Über Tarifbestimmungen und Zusatzkosten der einzelnen Airline informieren, insbesondere bei der Online-Buchung über Reisevermittler und Reiseveranstalter!
Den Marktcheck gibt es unter www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/Mallorcaflug
__________________
Die Studie wurde im Rahmen des Projekts "Fahr- und Fluggastrechte" vom Niedersächsischen Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr gefördert.

Zusammenfassung, Übersicht, Zusatzinformation, ..

Redaktion buergerstimmen.de - Dr. Dieter Porth, Göttingen: www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de
Verbraucherzentrale in Göttingen
Beratungsstelle Göttingen
Papendiek 24 - 26, 1. Etage
37073 Göttingen
Tel.: Anmeldung für angebotene Spezialberatungen über Tel. 0511/91196-0 oder direkt in der Beratungsstelle

Unsere Öffnungs- und Beratungszeiten - Stand 17.7.2008 - Zeiten können sich ändern
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Tag Zeiten
Mo: 10.00 - 18.00 Uhr
Di: 10.00 - 14.00 Uhr
Mi: nach Terminvereinbarung
Do: 10.00 - 18.00 Uhr
Fr: nach Terminvereinbarung
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www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de
Herrenstr. 14, 30159 Hannover

Terminabsprachen unter: Tel:0511-91196-0 oder Fax:0511-91196-33
Bestelltelefon: 0180 5 00 14 33 (Mo - Fr 9 - 16 Uhr, 0,14 € pro Minute aus dem Festnetz)
Nutzen sie unsere telefonische Beratung für 1,50 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz (aus den Mobilfunknetzen gelten die Tarife der jeweiligen Anbieter!) zu folgenden Themen und Zeiten: (Stand 17.7.2008 - Zeiten können sich ändern.)
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09001 79 79-02: Reklamationen/Verbraucherrecht Mo - Do 10 - 16 Uhr
09001 79 79-03: Versicherungen Mo - Do 10 - 16 Uhr
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03.01.2011 Untersuchungen

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Untersuchungen
Wenzel: Ist Gorleben wirklich sicher?

03.01.2011 Stefan Wenzel, Fraktionsvorsitzender der Grünen im niedersächsischen Landtag, nimmt in der Pressemeldung Stellung zu Medienberichten, wonach im Zusammenhang mit den Öl- und Gasvorkommen erneut die Eignung von Gorleben als Endlagerstandort in Frage gestellt wird. Er verweist dabei auf einen Explosionsunfall, der durch entweichendes Gas im östlichen Teil vom Gorleben-Salzstock aufgetreten sei. Er fordert die Veröffentlichung der Ergebnisse von Erdgasuntersuchungen im Internet, damit unabhängige Experten diese prüfen können.

Kreditjunkie
Alle Sekunde wieder – Niedersachsen: „Haste mal 62 Euro?“

03.01.2011 Zu Jahresbeginn kritisiert der Bund der Steuerzahler - Niedersachsen und Bremen e. V. die Höhe der Staatsverschuldung. Mit jeder Sekunde steigt der Schuldenstand des Landes um 62 Euro. Dies hält der Bund der Steuerzahler für zu hoch. Er beklagt, dass das Land bis Jahresende Schulden in Höhe von knapp 7400€ pro Niedersachen angehäuft haben wird. Wenn man die kommunalen Schulden sowie die Bundesschulden dazurechnet, dann hat der Staat pro Bürger Schulden in Höhe von knapp 23000€ angehäuft.
[Welche Sicherheiten bietet der Staat für seine Schulden? Wer leiht dem Land bzw. der öffentlichen Hand eigentlich noch Geld? Man darf gespannt sein, ob der nächste Wirtschaftscrasch auf eine Währungsreform begrenzt wird oder ob sich die Gesellschaft auch ihrer (Schulden-)Elite entledigt, Dr. Dieter Porth.]

Internetgedichte
Gibt es ein Gen für Hoffnung?

02.01.2011 Die Neuvorschläge für Padinas Hitliste der zeitgenössischen Internet-Gedichte wurden mit dem Ausdruck „Hoffnung Gedicht“ gesucht. In einem Gedicht wurde die Idee verneint, dass es ein Gen für Hoffnung geben könnte.

Bauverein Münden [€]
Hann.-Münden: Mietwohnungen zum Wohnen und wohl fühlen

01.01.2011 Der gemeinnützige Bauverein in Münden ist 1908 aus der Not entstanden. Auch heute bietet der Bauverein preiswerten und komfortablen Wohnraum für Hann. Münden und Umgebung an. Ganz in unserer Tradition bestimmt der Leitspruch "Gemeinsam helfen und umeinander kümmern!" auch heute noch unser Handeln und Leben. Unter unseren aktuellen Wohnungsangeboten findet sich sicher auch für Sie eine schöne und passende Wohnung.

Live – Nörgelbuff
30.12. – „Ebi & die Saitenstreicher“ + „Flamable Liquid“

31.12.2010 Am 30.12.10 zeigten „flammable Liquid“ nach sieben Jahren Pause ein gelungenes Reunion-Konzert. Sie präsentierten trotz der Trennung eine gutes gemeinsames Musizieren ließen ihre alten Stücke in neuem Glanz ertönen. Vor „Flammable Liquid“ spielten unplugged und sangen zur Einstimmung des Publikums „Ebi & die Saitenstreicher“ viele bekannte Hits aus dem Rock-Pop-Bereich.

Rückschau 2010
Brandanschlag, Baustreit, Blindgänger, Behindertenbeförderung, …?

30.12.2010 Es gab sicher viele Themen, die auch auf lokaler Ebene in Göttingen 2010 wichtig waren. Ob nun der peinliche Schadensersatzprozess um den Baustreit zwischen Herr K. und der Stadt, oder ob die Verschwendung öffentlicher Gelder beim Transport behinderter Schüler, ob die Blindgänger-Opfer, ob der Brandanschlag im Kreishaus, … - In der Übersicht wird ein Auswahl von Links zusammengetragen, die im Laufe des Jahres 2010 in der Internet-Zeitung Erwähnung fanden. Aber auch die Strukturänderungen in der Internet-Zeitung werden rückschauend und auch in einem Ausblick betrachtet.

Neuere Nachricht

Schiller-Lichtspiele
Ab 6.1. – “der Tourist”

04.01.2011 Das Kino Schiller Lichtspiele in Hann. Münden zeigt in der Woche vom 6.1. bis 12.1.2011 in 3D-Qualität die Komödie „Yogi Bär“, das klamaukige Märchen „Rapunzel - Neu verföhnt“, die Fantasyreise auf dem Schiff Morgenröte in „Die Chroniken von Narnia“ sowie die Liebe zu einem hinterhältigen Weib in „Der Tourist“.
[Wie bezeichnet man hinterhältige und gleichzeitig hübsche Frauen? Dr. Dieter Porth
05.01.2011Am Mittwochabend wird als Filmkunst "Das Konzert" gezeigt.]

Junges Theater
Am 8.1. – 20:00 – Wenn „Die Berater“ zu Lebensberater werden

04.01.2011 Das Junge Theater präsentiert in der Woche vom 6.1. bis 12.1.2011 den Schillerklassiker „Die Räuber“, das Dürrenmatt-Stück „Die Physiker“, die zeitskurrile Komödie „Die Berater“, das Stück über Kolonialismus „Mutter Afrika“ sowie das Sinnsuchstück „Warteraum Zukunft“. Die Physiker sind nur am Mittwoch in Göttingen zu erleben; am Donnerstag wird es dagegen als Gastspiel in Wolfsburg und am Montag in Kleinhagen aufgeführt.

ThOP
12.1. – 20:15 – Premiere „Tartuffe“

04.01.2011 Das Theater im OP an der Uni Göttingen präsentiert am 12.1.2011 die Premiere von dem Moiliere-Stück „Tartuffe“. In der Komödie geht es um einen Betrüger, der durch sein Einschleimen eine Familie um ihr Hab & Gut bringen will.

Hörsaalkino
Ab 10.1. - Action und Nachdenkliches im Studentenkino

04.01.2011 Die verschiedenen Studentenkinos zeigen für Studenten im ZHG 011 ab Monatg in der Kinowoche bis zum 12.1.2011 den nachdenklichen Film über fremde Familienkulturen „Die Fremde“, den Killerfilm „The American“ sowie die actionsreiche Intrige „Salt“.

Erdverkabelung
Schminke: Proteste zeigen Wirkung – Wird Erdverkabelung bald Pflicht?

03.01.2011 Mit seiner Meldung reagiert Ronald Schminke, niedersächsischer Landtagsabgeordneter der SPD, auf eine Ankündigung aus dem Bundeswirtschaftsminister, wonach eine verschärfende Gesetzesänderung für den Themenbereich Erdverkabelung angekündigt worden sei. Gleichzeitig bekräftigte er das Ziel der niedersächsischen SPD, eine vollständige Erdverkabelung durchzusetzen. Das Ziel sei ein größtmöglicher Schutz für die Menschen sowie eine Verhinderung der Verschandelung der Landschaft.

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